信任體驗的設計主要包括如下幾個方面：
搜索引擎：
查找相關內容可以顯示在搜索引擎前列。
公司介紹：
真實可靠的信息發(fā)布，包括公司規(guī)模、發(fā)展狀況、公司資質等。
投資者關系：
上市公司需要為股民提供真實準確的年報，財務信息等。
服務保障：
將公司的服務保障清晰列出，增強客戶信任。
頁面標題：
準確地描述公司名稱及相關內容。
文章來源：
為摘引的文章標注摘引來源，避免版權糾紛。
文章編輯或作者：
為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。
聯(lián)系方式：
提供準確有效的地址、電話等聯(lián)系方式，便于客戶查找。
服務熱線：
將公司的服務熱線列在醒目的地方，便于客戶查找。
有效的投訴途徑：
為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。
安全及隱私條款：
對于交互式網站，注明安全及隱私條款，可以減少客戶顧慮，避免糾紛。
法律聲明：
法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。
網站備案：
網站備案可以讓瀏覽者確認網站的合法性。
相關鏈接：
對于集團企業(yè)及相關企業(yè)的鏈接，應該具有相關性。
幫助中心：
對于流程較復雜的服務，必須具備幫助中心進行服務介紹。
網站用戶體驗還有如下幾類：
感官體驗：
呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。
交互體驗：
呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調易用/可用性。
情感體驗：
呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調友好性。
瀏覽體驗：
呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。
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