情感體驗的設(shè)計主要包括如下幾個方面：
客戶分類：
將不同的瀏覽者進行劃分(如消費者、經(jīng)銷商、內(nèi)部員工)友好提示：
對于每一個操作進行友好提示，以增加與瀏覽者的親和度。
為客戶提供不同的服務(wù)會員交流：
提供便利的會員交流功能(如論壇),增進會員感情。
售后反饋：
定期進行售后的反饋跟蹤，提高客戶滿意度會員優(yōu)惠：
定期舉辦會員優(yōu)惠活動，讓會員感覺到實實在在的利益。
會員推薦：
根據(jù)會員資料及購買習(xí)慣，為其推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)用戶參與：
提供用戶評論、投票等功能，讓會員更多地參與進來會員活動：
定期舉辦網(wǎng)上會員活動，提供會員網(wǎng)下交流機會專家答疑：
為用戶提出的疑問進行專業(yè)解答。
郵件/短信問候：
針對不同客戶，為客戶定期提供郵件短信問候，增進與客戶間感情。
好友推薦：
提供郵件推薦功能網(wǎng)站地圖：
為用戶提供清晰的網(wǎng)站指引。
網(wǎng)站用戶體驗還有如下幾類：
感官體驗：
呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強調(diào)舒適性。
交互體驗：
呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用/可用性。
瀏覽體驗：
呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調(diào)吸引性。
信任體驗：
呈現(xiàn)給用戶的信任體驗，強調(diào)可靠性。
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